黄继伟 著
- 人才管理：充分发挥人才的能量
- 组织机构管理：保持流程的高效
- 对外业务管理：开放与合作时华为的重要标签
- 品牌经营管理：打造世界一流品牌
- 技术研发管理：让技术精准引领企业的发展方向
- 企业文化管理：文化是生生不息的资源
这本书，我重点看的是组织机构管理和品牌经营管理两个章节，其余部分只是了解地看了看。总结归纳了些有价值地观点与现有实际做些结合。
品牌经营管理
打造更具有辨识度的品牌
华为品牌的建立，绝对不是一朝一夕就完成的，它经过了一条曲折的发展道路，经过30多年的积累，最终从一个低端品牌，变成了一个高效、创新、高端、开发的国际品牌，而且华为品牌的辨识度也越来越强。 具体来分析，华为品牌成长经过了四个阶段：
- 认知阶段 华为手机在发展初期通过跟运营商绑定营销来强化品牌宣传，产品本身在当时的市场上不具备技术积累和竞争力。
- 定位阶段 强化品牌的宣传，在市场上找准了一个精准的定位，华为手机在技术上当时很难跟三星，苹果，NTC竞争，所以打起了不对称竞争，通过华为手机待机时间最长和世界上最薄的手机作为营销卖点来吸引人的关注。
- 情感打造阶段 书上说的比较虚。。不讲了
- 建设阶段 在这一阶段，重点突出产品的性能以及艺术感。这时候华为不再将手机简单的当初一个通讯工作，而是作为生活中不可或缺的艺术品。在华为P20手机发布会上，邀请到的艺术家王潮歌说过：“记录帮我储存记忆，想象力带给我表达，我觉得科技的进步对于艺术的延展、拓宽他的疆域有着至关重要的作用”，这一点主要是体现P20手机当时相对牛逼的摄影功能。
打造强大的品牌资产
任何一个品牌都有自己的价值，越是优秀的品牌，拥有的价值越大，就像可口可乐公司，即便他所有的产品和营销点都报销了，仅仅依靠可口可了这个品牌，也足够在短时间内东山再起。 品牌资产鼻祖David A Anker，在其著作《管理品牌资产》中阐述了品牌资产的五个方面：品牌忠诚度，品牌知名度，感知质量和品牌联想，以及其他品牌专属资产。
- 品牌忠诚度 品牌忠诚度的建立，一方面可以提示销售量，一方面可以有效降低运营成本，相关的广告支出和宣传费用可以减少。同时也能降低客户的选择成本。
- 品牌知名度 拥有品牌知名度，则是一种高效的品牌宣传，能缩短客户从了解相关产品到喜欢相关产品的时间，让客户更快更好的感知品牌产品，有助于在消费中形成差异化
我们的品牌 TOP-EX 能否在除了亚马逊的其他渠道上更快的拓展开来？亚马逊拓展和积累知名度，忠诚度太慢。这个渠道包括销售渠道和推广渠道。但感觉也得一步步来，不能迈太大步子。
坚持用户体验至上的原则
余承东提到的，质量是第一关注点，认为质量应该优于公司的成本，优于利润，优于其他任何东西，质量应该享有最高的优先级。这里提到的质量并不是狭义的产品质量，而是广义的用户体验的质量。这种质量源于技术支持下的性能，另一方面就在于体验的持续更新能力。用户如果对产品的体验感不强，或者体验感缺乏持续增进，那么就容易转移关注度，对其他产品产生兴趣。
联想到一点，去年我们的很多供应商生产的产品质量问题，要么尺码做大做小，要么用料符合要求，等等质量瑕疵问题。之前我们虽然尽量在交涉，退回重做，但是还是有一份产品被承接过来了带着在卖。这种做法现在看来是一种自损品牌形象的做法，在消费者心中积累负面的印象。宁可其他方式处理掉，也不能流向我们的目标消费者。 对于消费者体验的持续更新能力，这一点就要看我们的产品创新和供应商的技术支撑。 那么由此关联到组织流程，关联到质量管理，质量控制方面，我们现在的流程是有问题的，应该是可以借鉴和学习其他成功品牌的方法来改良？
组织机构管理
不产粮食地流程是多余流程
流程往往可以将人才地智慧发挥到一个高水平上，可以安排人去做更有价值、更有创造力的工作，至于那些简单的重复的工作可以交给机器去完成，让流程来安排一切无疑是明智的选择。 流程建设不是把那些员工代表解放出来，而是把所有人都解放出来。它本质不是抢走多数人的饭碗，而是让更多人体现出自己的价值，所有人的价值都会得到展示的空间，所有人都可以从原本海量的、低价值的、重复的、繁琐的工作中解放出来。
流程是用来产生业务价值的，如果某个价值产出不高，甚至没有什么有用价值，那么这个流程可能就是多余，或者至少应该进行改革调整下。